Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l'utilisation du site treasureofalexandercasino.fr (« le Site ») exploité par Alexander Casino (« l’Opérateur », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant tout service du Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toute autre politique associée.

1.3. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

• Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne physique utilisant ou inscrite sur le Site.
• Compte : Profil personnel créé par un joueur sur le Site.
• Jeux : Tous les jeux proposés sur le Site, incluant casino en ligne, jeux en direct, et autres produits ludiques.
• Opérateur : Société propriétaire et exploitante du Site.
• Bonus : Offres promotionnelles telles que crédits gratuits, tours gratuits, ou autres avantages.

3. Conditions d'Éligibilité

3.1. L’accès aux jeux est strictement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans, ou l’âge légal minimum pour jouer en France, conformément à la législation en vigueur.

3.2. Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre pays de résidence.

3.3. Les employés d’Alexander Casino, leurs familles proches, ainsi que ceux des sociétés affiliées, ne sont pas autorisés à s’inscrire ou jouer.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Une seule inscription par personne, adresse IP, foyer ou appareil est autorisée.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription, incluant nom, date de naissance, adresse, e-mail et informations bancaires.

4.3. La sécurité de vos identifiants vous incombe exclusivement.

4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de méthode de paiement) afin de vérifier votre identité conformément à la réglementation française (notamment la loi n°2010-476 du 12 mai 2010).

4.5. Tout compte créé avec des données fausses ou trompeuses sera suspendu ou supprimé, et les gains associés annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais n’est prélevé par Alexander Casino sur les dépôts, mais des frais bancaires externes peuvent s’appliquer.

5.4. Les retraits sont soumis à vérification d’identité et peuvent être effectués uniquement vers les moyens de paiement utilisés pour les dépôts, sauf exception justifiée.

5.5. Le traitement des retraits est rapide, mais Alexander Casino ne peut être tenu responsable des délais imputables aux prestataires externes.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les comptes inactifs disposant d’un solde positif, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1. Alexander Casino s’engage à promouvoir le jeu responsable conformément aux exigences de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

7.2. Des outils sont disponibles pour limiter vos dépôts, pertes, temps de jeu, ou pour vous auto-exclure temporairement ou définitivement.

7.3. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils et à consulter des organismes spécialisés comme Joueurs Info Service.

8. Comportements Interdits

• Fraude, blanchiment d’argent ou activités illégales.
• Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou toute forme de triche.
• Ouverture de comptes multiples pour contourner les règles.
• Utilisation de VPN ou proxies pour masquer votre localisation.
• Partage ou cession de compte à des tiers.

Tout manquement peut entraîner la suspension, la fermeture du compte et la confiscation des gains.

9. Bonus et Promotions

9.1. Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus, y compris l’utilisation de plusieurs comptes ou collusion, est prohibée.

9.3. Alexander Casino se réserve le droit d’annuler les bonus et gains en cas d’abus ou de dysfonctionnement technique.

9.4. Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeu.

10. Équité des Jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont certifiés par des organismes indépendants et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques ou de violations des CGU.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. Alexander Casino ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, y compris les pannes techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L’Opérateur décline toute responsabilité concernant les sites externes vers lesquels il pourrait y avoir des liens.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation européenne RGPD.

12.2. Des mesures de sécurité standard sont mises en place pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

12.3. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive d’Alexander Casino ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, contactez notre service client qui s’efforcera de résoudre le différend rapidement et équitablement.

14.2. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme tiers de résolution des litiges ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.3. Toutes les communications doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Alexander Casino se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les changements importants feront l’objet d’une notification. La poursuite de l’utilisation du Site implique votre acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question, demande d’assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur Alexander Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté intégralement ces Conditions Générales d'Utilisation.